Privacybeleid

De website www.hug-hum.be (hierna: de “ Website ”) wordt aangeboden door:

ACA Invest bvba (hierna “Hug & Hum”)
Sint Antoniusstraat 22
8720 Wakken
België
Bedrijfsnummer: BE 0847.264.118

E-mailadres: info@hug-hum.be
Telefoon: 0032 477 74 46 55

Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over privacy. We beloven u snel te antwoorden!

1. Waarom deze privacyverklaring?

Iedere persoon (hierna de " Gebruiker ") die de Website bezoekt of gebruikt, verstrekt bepaalde persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zijn informatie waarmee Hug & Hum u als natuurlijke persoon kan identificeren, ongeacht of we dit daadwerkelijk doen. U bent identificeerbaar zodra het mogelijk is om een direct of indirect verband te creëren tussen een of meer gegevens en u als natuurlijke persoon.

Wij gebruiken en verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de AVG en eventuele vervangende wetgeving, of vergelijkbare regelgeving onder toepasselijk recht, en alle wettelijke vereisten of gedragscodes die het gebruik, de opslag of de overdracht van persoonsgegevens regelen. Elke verwijzing in deze privacyverklaring naar de 'AVG' is een verwijzing naar de Verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (Algemene Verordening Gegevensbescherming) .

Via dit privacybeleid wordt elke gebruiker van de website geïnformeerd over de verwerkingsactiviteiten die Hug & Hum met zijn of haar persoonsgegevens uitvoert. Hug & Hum behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Elke substantiële wijziging zal duidelijk aan de gebruiker worden gecommuniceerd. Wij raden u aan dit document regelmatig te raadplegen.

2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens?

2.1. Verwerkingsverantwoordelijke

Hug & Hum is verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt alleen of in samenwerking met anderen welke persoonsgegevens worden verzameld, het doel en de middelen voor de verwerking van deze persoonsgegevens.

2.2. Verwerker(s)

Hug & Hum kan een beroep doen op verwerkers. Een verwerker is de natuurlijke of rechtspersoon die uw persoonsgegevens verwerkt op verzoek van en namens de verwerkingsverantwoordelijke. De verwerker is verplicht de beveiliging en vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen. De verwerker handelt altijd volgens de instructies van de verwerkingsverantwoordelijke.

Hug & Hum maakt gebruik van de volgende categorieën "verwerkers":

• Bedrijven die wij voor marketingdoeleinden hebben ingeschakeld;
• Bedrijven die wij hebben ingehuurd voor hostingdoeleinden;
• Bedrijven die wij voor administratieve doeleinden hebben ingeschakeld;
• Bedrijven die wij hebben ingeschakeld voor communicatiedoeleinden;
• Bedrijven die wij voor statistische doeleinden hebben ingeschakeld;
• Bedrijven die wij hebben ingeschakeld voor betalingsdoeleinden.
  
  

3. Op welke wettelijke gronden worden mijn gegevens verwerkt?

Overeenkomstig de AVG verwerken wij persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Op basis van de uitvoering van het met u overeengekomen contract of de uitvoering van precontractuele stappen die op uw verzoek zijn genomen; of
• Op basis van de naleving van wettelijke of reglementaire bepalingen met betrekking tot het beheer van de contractuele relatie, in het bijzonder de facturering;
• Op basis van ons gerechtvaardigd belang om informatie en nieuwsbrieven naar onze klanten te sturen;
• Op basis van uw toestemming voor het toesturen van promotionele aanbiedingen (direct marketing).
  
  

4. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Hug & Hum verbindt zich ertoe uitsluitend gegevens te verzamelen en te verwerken die toereikend, ter zake dienend en beperkt zijn tot wat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt. De volgende categorieën persoonsgegevens worden door Hug & Hum verwerkt:

• Persoonlijke identificatiegegevens (naam, voornaam, adres, inloggegevens);
• Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres);
• Financiële identificatiegegevens (bankgegevens);
• Elektronische identificatiegegevens (IP-adres, locatie, cookies);
• Persoonsgegevens (geslacht, leeftijd, geboortedatum en -plaats, nationaliteit).
• …

Deze gegevens worden verzameld tijdens uw registratie op de Website en wanneer u gebruikmaakt van onze diensten. Andere persoonsgegevens kunnen later worden verzameld, bijvoorbeeld in het kader van onze aftersales. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de levering van XXX-diensten. De hoeveelheid verzamelde persoonsgegevens is afhankelijk van uw gebruik van de Website en de functionaliteiten ervan.

Daarnaast gebruiken wij cookies om de Gebruiker te herkennen en de Gebruiker een gepersonaliseerde gebruikerservaring te bieden, om technische keuzes te onthouden (bijvoorbeeld taalkeuze of winkelwagen) en om eventuele fouten op de Website op te sporen en te corrigeren.

Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij u naar onze Cookieverklaring.

5. Voor welke doeleinden worden mijn persoonsgegevens gebruikt?

Hug & Hum verzamelt uw persoonsgegevens uitsluitend om elke Gebruiker van onze Website een veilige, optimale en persoonlijke gebruikerservaring van onze Website en de aangeboden diensten te bieden. De verzameling van persoonsgegevens wordt uitgebreider naarmate de Gebruiker intensiever gebruik maakt van onze Website en onze online diensten. Hug & Hum behoudt zich het recht voor om bepaalde bewerkingen op te schorten of te annuleren indien persoonsgegevens ontbreken, onjuist of onvolledig zijn.

De verwerking van uw persoonsgegevens is essentieel voor de goede werking van de Website en de levering van de bijbehorende diensten. Hug & Hum verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden te verwerken:

• Klantenbeheer: klantenadministratie, orderbeheer, leveringen, facturatie, kredietwaardigheidscontrole, ondersteuning, klachtenbewaking en het versturen van nieuwsbrieven.
• Geschillenbeheer.
• Bescherming tegen fraude en inbreuken.
• Gepersonaliseerde marketing en reclame indien u daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven. In dat geval kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken.

Bij een bezoek aan de website van Hug & Hum worden enkele gegevens verzameld voor statistische doeleinden. Deze gegevens zijn noodzakelijk om uw gebruikerservaring te optimaliseren. Deze gegevens zijn: IP-adres, vermoedelijke locatie van raadpleging, uur en dag van raadpleging en de pagina's die worden geraadpleegd. Door de website te bezoeken, stemt u uitdrukkelijk in met deze gegevensverzameling voor statistische doeleinden.

De Gebruiker verstrekt de persoonsgegevens zelf aan Hug & Hum en kan daardoor een zekere controle uitoefenen. Indien bepaalde gegevens onvolledig of ogenschijnlijk onjuist zijn, heeft de Gebruiker het recht om bepaalde verwachte handelingen tijdelijk of permanent uit te stellen.

6. Wie ontvangt uw persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor intern gebruik binnen Hug & Hum. Uw persoonsgegevens worden niet verkocht, doorgegeven of gecommuniceerd aan derden, tenzij u ons hiervoor uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming heeft gegeven.

7. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Uw gegevens worden bewaard zolang als nodig is om de beoogde doelen te bereiken. Ze worden uit onze database verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor de beoogde doelen of als u geldig gebruikmaakt van uw recht op verwijdering.

8. Wat zijn mijn rechten?

8.1 Garantie voor een rechtmatige en veilige verwerking van uw persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens worden steeds verwerkt voor de legitieme doeleinden die in punt 5 worden uitgelegd. Ze worden verzameld en verwerkt op een gepaste, relevante en niet-excessieve wijze, en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is om de beoogde doeleinden te bereiken.

8.2 Recht op toegang

Als u uw identiteit kunt bewijzen, hebt u het recht om informatie te verkrijgen over de verwerking van uw gegevens. Zo hebt u het recht om de doeleinden van de verwerking, de categorieën van de betrokken gegevens, de categorieën van ontvangers aan wie de gegevens worden doorgegeven, de criteria die worden gebruikt om de bewaartermijn van de gegevens te bepalen en de rechten die u met betrekking tot uw gegevens kunt uitoefenen, te kennen.

8.3 Recht op rectificatie van uw persoonsgegevens

Onjuiste of onvolledige persoonsgegevens kunnen worden gecorrigeerd. Het is in de eerste plaats de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om zelf de nodige wijzigingen in zijn/haar "gebruikersomgeving" aan te brengen, maar u kunt ons ook schriftelijk verzoeken om correcties.

8.4 Recht op wissen (of “recht om vergeten te worden”)

U hebt ook het recht om te verkrijgen dat uw persoonsgegevens worden gewist, indien:

• Uw persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de beoogde doeleinden;
• U trekt uw toestemming voor de verwerking in en er is geen andere wettelijke grondslag voor de verwerking;
• U heeft uw recht van verzet geldig uitgeoefend;
• Uw gegevens zijn onrechtmatig verwerkt;
• Uw gegevens moeten worden verwijderd om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Het verwijderen van gegevens heeft vooral betrekking op zichtbaarheid; het kan voorkomen dat de verwijderde gegevens tijdelijk opgeslagen blijven.

8,5 Recht op beperking van de verwerking

In bepaalde gevallen heeft u het recht om te verzoeken dat de verwerking van uw persoonsgegevens wordt beperkt. Dit geldt met name in geval van een geschil over de juistheid van de gegevens, als de gegevens noodzakelijk zijn in het kader van een gerechtelijke procedure of gedurende de tijd die Hug & Hum nodig heeft om vast te stellen dat u uw recht op verwijdering geldig kunt uitoefenen.

8.6 Recht van bezwaar

U hebt te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden. Hug & Hum zal de verwerking van uw persoonsgegevens staken, tenzij Hug & Hum kan aantonen dat er dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking zijn die zwaarder wegen dan uw recht om bezwaar te maken.

8.7 Recht op gegevensportabiliteit

U hebt het recht om de persoonsgegevens die u ons verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen. Op uw verzoek kunnen deze gegevens worden overgedragen aan een andere aanbieder, tenzij dit technisch onmogelijk is.

8.8 Recht om uw toestemming in te trekken

U kunt uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens te allen tijde intrekken, bijvoorbeeld voor direct marketingdoeleinden.

9. Hoe kan ik mijn rechten uitoefenen?

Om uw rechten uit te oefenen, dient u een schriftelijk verzoek en identiteitsbewijs per aangetekende brief te sturen naar Hug & Hum, Sint Antoniusstraat 22, 8720 Wakken, of per e-mail naar info@hug-hum.be. Wij zullen zo spoedig mogelijk, en uiterlijk één (1) maand na ontvangst van het verzoek, reageren.

10. Mogelijkheid om een klacht in te dienen

Indien u niet tevreden bent met de verwerking van uw persoonsgegevens door Hug & Hum, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde Gegevensbeschermingsautoriteit (voor België: https://www.privacycommission.be/ ).