Verzending & retour

Dit verzend- en retourbeleid maakt integraal deel uit van de algemene voorwaarden van Hug & Hum.

Door onze producten te kopen en/of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met dit verzend- en retourbeleid. Lees het zorgvuldig door.

Tenzij anders bepaald, hebben de begrippen hier dezelfde betekenis als in de algemene voorwaarden.

Verzending

Verzendkosten: €7 per bestelling. Gratis verzending vanaf €250. Dit geldt voor alle landen waarnaar we verzenden.

België
Standaardverzending: 2–3 werkdagen

Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg en Ierland
Standaardverzending: 2–4 werkdagen

Oostenrijk, Denemarken, Finland, Italië, Letland, Litouwen, Polen en Zweden
Standaardverzending: 3–5 werkdagen

We verzenden momenteel naar de landen hierboven. Woon je ergens anders? Mail ons via info@hug-hum.be, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Retourneren en ruilen

Ben je niet tevreden met je bestelling en wil je ze terugsturen? Geen probleem.

Je hebt het recht om je bestelling te herroepen of de producten terug te sturen binnen 14 dagen na ontvangst. Dit geldt voor alle artikelen, ook in de solden. Ben je om welke reden ook niet tevreden, dan kun je de artikelen samen met het retourformulier in de originele verpakking terugsturen, op eigen kosten en risico (zie gratis retour hieronder).

Pas nadat ACA Invest de teruggestuurde artikelen heeft ontvangen en goedgekeurd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke bestelling. We betalen de oorspronkelijke prijs terug die je voor het artikel hebt betaald. Invoerrechten, douanerechten en verzendkosten worden niet terugbetaald, ook niet bij een gedeeltelijke retour.

Een retour wordt niet aanvaard en er volgt geen terugbetaling als het product niet in dezelfde staat wordt teruggestuurd (de hangtag moet nog aan het artikel hangen, en het artikel mag geen vlekken, schade, parfum, geurtjes of andere sporen vertonen) of als de verzendkosten van de retour niet betaald zijn.

Ruilen

Je kunt elk artikel binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling terugsturen om te ruilen. Artikelen die na deze termijn van 14 dagen worden teruggestuurd, komen niet in aanmerking voor een ruil.

Wil je hetzelfde product in een andere maat of kleur? Gebruik het retourformulier en stuur het product terug. Als het beschikbaar is, sturen we je de juiste maat of kleur.

Wil je een ander artikel, of heeft het gewenste artikel een andere prijs dan je betaald hebt? Stuur dan het oorspronkelijke artikel terug voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

Is het artikel niet meer op voorraad in de gekozen maat en/of kleur, dan krijg je in de plaats daarvan je geld terug.

Afhankelijk van waar je woont, kan de levering van het geruilde product wat langer duren.

Gratis retour

België: gratis retour voor alle bestellingen (binnen 14 dagen).

Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg en Ierland: gratis retour voor bestellingen boven €150 (binnen 14 dagen).

Oostenrijk, Denemarken, Finland, Italië, Letland, Litouwen, Polen en Zweden: gratis retour voor bestellingen boven €300 (binnen 14 dagen).

Vragen over verzending, retour of de juiste maat? Mail ons via info@hug-hum.be. We helpen je graag persoonlijk.