Verzending en retourneren
Dit verzend- en retourbeleid maakt integraal deel uit van de algemene voorwaarden van Hug & Hum.
Door onze producten te kopen en/of gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met dit verzend- en retourbeleid. Lees dit verzend- en retourbeleid zorgvuldig door.
Tenzij anders gedefinieerd, hebben de hier gebruikte begrippen dezelfde betekenis als in de Algemene Voorwaarden.
Verzending
We verzenden naar alle landen in Europa. Woont u buiten Europa? Neem dan contact met ons op via info@hug-hum.be.
Binnen België:
Levermethode: standaard verzending: 2-3 dagen
GRATIS VERZENDING
Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Verenigd Koninkrijk en Ierland:
Levermethode: standaard verzending: 2-4 dagen
verzendkosten: 5,00 euro
Alle andere EU-landen + rest van Europa + VS + Middellandse Zeegebied:
(Albanië, Andorra, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Canarische Eilanden, Faeröer, Georgië, Gibraltar, Guernsey, IJsland, Jersey, Liechtenstein, Macedonië, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Oekraïne, Rusland, San Marino, Servië, Turkije, Vaticaanstad, Wit-Rusland, Zwitserland, Algerije, Egypte, Israël, Jordanië, Marokko, Syrië, Tunesië, Verenigde Staten van Amerika)
Levermethode: standaard verzending: 3-5 dagen
verzendkosten: 10,00 euro
Rest van de wereld:
Levermethode: standaard verzending: 4-10 dagen
verzendkosten: 31,20 euro
Houd er rekening mee dat we momenteel geen gratis verzending kunnen aanbieden naar andere landen dan België.
Retourneren en ruilen
Bent u niet tevreden met het bestelde product en wilt u het retourneren? Geen probleem.
De consument heeft het recht om zijn bestelling te herroepen of de producten binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen door de consument te retourneren. Indien u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de goederen (samen met het retourformulier) in de originele verpakking op eigen kosten en risico retourneren. Pas nadat de geretourneerde artikelen door ACA Invest zijn ontvangen en goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening van de koper. Invoerrechten, douanerechten en verzendkosten worden niet terugbetaald, zelfs niet bij een gedeeltelijke retourzending. De retourzending wordt niet geaccepteerd en er vindt geen terugbetaling plaats indien het product niet in dezelfde staat wordt geretourneerd (de hangtag moet nog aan het product bevestigd zijn, geen vlekken of beschadigingen, parfum, geurtjes en dergelijke vertonen) of indien de verzendkosten niet zijn betaald.
Verkopen kunnen niet worden geretourneerd.
Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaalmethode, binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel. We betalen u de oorspronkelijke prijs terug die u voor het gekochte artikel hebt betaald. Verkopen kunnen niet worden terugbetaald.
U kunt elk artikel binnen veertien (14) dagen na ontvangst van uw oorspronkelijke bestelling retourneren voor een directe omruiling. Artikelen die na de retourtermijn van veertien (14) dagen worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor omruiling.
Wilt u hetzelfde product ruilen voor een andere maat of kleur? Gebruik dan het retourformulier en stuur het product terug. Indien beschikbaar sturen we u de juiste maat of kleur.
Als u een ander artikel wenst, of als het gevraagde artikel een andere prijs heeft dan de prijs die u voor het oorspronkelijke artikel heeft betaald, dan dient u het ongewenste oorspronkelijke artikel te retourneren. U krijgt dan het aankoopbedrag terug en vervolgens plaatst u een nieuwe bestelling.
Als het artikel dat u wilt ruilen niet op voorraad is in de door u gekozen maat en/of kleur, dan vindt er een terugbetaling plaats.
De levertijd van het nieuwe, omgeruilde product kan variëren, afhankelijk van uw woonplaats.
Binnen België:
Er geldt een gratis retourbeleid (binnen 14 dagen).
Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Verenigd Koninkrijk en Ierland:
Voor bestellingen > € 150,- geldt een gratis retourbeleid (binnen 14 dagen).
Alle andere EU-landen + rest van Europa + VS + Middellandse Zeegebied:
Voor bestellingen > € 300,- geldt een gratis retourbeleid (binnen 14 dagen).
Rest van de wereld:
Voor bestellingen > € 300,- geldt een gratis retourbeleid (binnen 14 dagen).
