Algemene voorwaarden

1. Algemene voorwaarden

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van producten door ACA Invest – Hug & Hum aan consumenten. De website www.hug-hum.be en de bijbehorende diensten worden aangeboden door:

ACA Invest bvba – Knuffelen & Humpen

Sint Antoniusstraat 22
8720 Wakken
België

Bedrijfsnummer: (BTW-BE): 0847.264.118
E-mailadres: info@hug-hum.be
Telefoon: +32 477 744 655

Door gebruik te maken van de Website, aanvaardt u uitdrukkelijk onze Verkoopvoorwaarden, evenals alle andere rechten en plichten die op de Website vermeld staan.

Om geldig te zijn, moet elke afwijking van de onderhavige Algemene Voorwaarden het resultaat zijn van een onderlinge overeenkomst die schriftelijk is vastgelegd.

ACA Invest behoudt zich het recht voor de Algemene Verkoopvoorwaarden in de toekomst te wijzigen en/of aan te vullen. Toekomstige wijzigingen hebben geen invloed op bestaande productbestellingen en de daaruit voortvloeiende verkoopovereenkomsten.

2. Aanbieding

Het online aanbod wordt gepresenteerd als een uitnodiging tot aankoop. ACA Invest is niet gebonden aan haar online aanbod. ACA Invest doet haar uiterste best om alle producten zo duidelijk mogelijk weer te geven, door middel van foto's, teksten, prijzen, enz. De kleuren van de producten die u op www.hug-hum.be ziet, zijn afhankelijk van het scherm waarop u ze bekijkt en kunnen per scherm variëren. Een aanbieding is slechts geldig zolang de voorraad strekt. ACA Invest kan niet garanderen dat alle artikelen in de webshop op het moment van uw bestelling in voorraad zijn. Indien het artikel niet beschikbaar is, zal ACA Invest u telefonisch of per e-mail informeren. Indien ACA Invest u niet kan bereiken, wordt uw bestelling automatisch geannuleerd. In dat geval worden alle gedane betalingen binnen 14 dagen terugbetaald. Niemand kan aanspraak maken op enige schadevergoeding vanwege deze annulering.

3. Bestellen

Om een product bij ACA Invest te kopen, moet de koper onze online bestelmethode gebruiken. Alle bestellingen die via de website worden geplaatst, worden per post bevestigd als bevestiging van de overeenkomst. De bevestiging bevat alle informatie over het artikel, de prijs, het bezorgtarief, enz. ACA Invest behoudt zich het recht voor om ongebruikelijke of te kwader trouw geplaatste bestellingen te weigeren. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om bestellingen te weigeren van klanten met wie een geschil bestaat over de betaling van eerdere bestellingen.

4. Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om zijn bestelling te herroepen of de producten binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen door de consument te retourneren. Indien u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de goederen in originele verpakking op eigen kosten en risico retourneren. Pas nadat de geretourneerde artikelen door ACA Invest zijn ontvangen en goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening van de koper. Invoerrechten, douanerechten en verzendkosten worden niet terugbetaald, zelfs niet bij een gedeeltelijke retourzending. De retourzending wordt niet geaccepteerd en er vindt geen terugbetaling plaats indien het product niet in dezelfde staat wordt geretourneerd (de hangtag moet nog aan het product bevestigd zijn, geen vlekken of beschadigingen, parfum, geurtjes en dergelijke vertonen) of indien de verzendkosten niet zijn betaald.

Wil je een bestelling of een deel ervan retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@hug-hum.be met je naam, ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren. Je ontvangt dan per post instructies om de goederen terug te sturen.

5. Prijzen

Alle prijzen voor consumenten zijn in euro en inclusief Belgische btw. Verzendkosten worden, indien van toepassing, apart vermeld. Voor landen buiten Europa kunnen we de hoogte van deze kosten niet voorspellen en daarom is ACA Invest niet verantwoordelijk voor eventuele belastingen, invoerrechten, invoerrechten of douanekosten die worden geheven zodra de gekochte Hug & Hum-producten uw land bereiken. Kortingscodes kunnen niet met elkaar worden gecombineerd en zijn alleen geldig voor artikelen met de volledige prijs.

ACA Invest behoudt zich het recht voor om prijzen te allen tijde te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de prijzen toe te passen die op de website stonden vermeld op het moment van uw bestelling. Prijswijzigingen die het gevolg zijn van wijzigingen in de btw-tarieven, zijn voor rekening van de koper.

6. Betaling

Betaling dient te geschieden via een van de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. De klant verklaart uitsluitend gebruik te maken van betaalpassen of creditcards waartoe hij/zij gerechtigd is en dat er voldoende saldo beschikbaar is voor de betaling. De totale kosten van de gekochte artikelen plus de verzendkosten zoals weergegeven op de website worden in rekening gebracht op uw creditcard.

ACA Invest maakt gebruik van Secure Socket Layers (SSL) door gebruik te maken van de betalingsservice van Mollie. Hiermee wordt de communicatie beveiligd door alle gegevens van en naar de site te versleutelen.

ACA Invest levert de bestelling pas zodra alle door Koper verschuldigde bedragen volledig zijn betaald. ACA Invest behoudt te allen tijde het eigendom van alle bestelde producten totdat alle verschuldigde bedragen uit deze Overeenkomst volledig zijn betaald, ongeacht of de levering reeds heeft plaatsgevonden.

Indien u als koper om professionele redenen een factuur wenst, kunt u contact met ons opnemen via e-mail: info@hug-hum.be en uw naam (bedrijfsnaam), adres, ordernummer en btw-nummer vermelden. Wij sturen u binnen 14 dagen een elektronische factuur.

7. Levering

ACA Invest verwerkt elke bestelling zo snel mogelijk. We doen ons uiterste best om uw producten binnen vijf (5) werkdagen na orderbevestiging te leveren. Deze levertijd is echter indicatief en we kunnen hierover geen garanties geven. ACA Invest is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de koeriers.

Zodra uw bestelling het bedrijf verlaat, ontvangt u een e-mail. Mocht de levertijd vertraging oplopen of kunnen wij het bestelde product niet leveren, dan sturen wij u hiervan een melding en heeft u het recht om uw bestelling binnen 10 dagen na onze melding te annuleren.

8. Garantie

Wat betreft kleuren en breisels willen we u erop wijzen dat ons breisel gemaakt is van 100% natuurlijke vezels en daarom per product en per collectie kan variëren in kleur en structuur. Deze kleine onregelmatigheden moeten worden beschouwd als een uniek kenmerk en niet als een fout.

9. Klachtenbeleid

ACA Invest biedt twee jaar recht op klachten volgens de Wet op de Koophandel met betrekking tot defecten in de productie en materialen die tijdens normaal gebruik van het artikel zijn geregistreerd. De originele factuur dient altijd te worden bijgevoegd ter bevestiging dat de retourzending binnen deze wettelijke termijn plaatsvindt. Alle goederen vallen onder uw verantwoordelijkheid totdat ze ons bedrijf bereiken.

Het recht om te klagen dekt geen gebreken, beschadigingen of slijtage die direct of indirect het gevolg zijn van verkeerd gebruik, slecht onderhoud, geweld of ongeoorloofde handelingen. Klachten over gebreken of defecten die tijdens normaal onderzoek van het artikel worden ontdekt, moeten binnen 48 uur na ontvangst van de goederen worden gemeld aan info@hug-hum.be, door foto's van het probleem te sturen. Klachten met betrekking tot verborgen gebreken moeten door de klant onmiddellijk binnen 8 dagen na ontdekking aan ACA Invest worden gemeld via een e-mail naar info@hug-hum.be. ACA Invest zal alle klachten binnen 10-14 dagen beantwoorden, afhankelijk van de aard van het probleem. Vervolgens kunnen artikelen worden geretourneerd voor een van de volgende opties: omruiling of, indien overeengekomen, terugbetaling.

10. Overmacht

Er is sprake van overmacht indien ACA Invest door omstandigheden buiten haar macht geheel of gedeeltelijk verhinderd is haar verplichtingen jegens koper na te komen. In dat geval is ACA Invest niet gehouden haar verplichtingen na te komen. ACA Invest kan haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht.

11. Intellectueel eigendom

Hug & Hum is een geregistreerd handelsmerk.

ACA Invest behoudt alle intellectuele eigendomsrechten en andere aanverwante rechten met betrekking tot de website. Deze intellectuele eigendomsrechten omvatten auteursrechten, handelsmerken, ontwerprechten en/of andere rechten, waaronder technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten, al dan niet octrooieerbaar. Om deze reden en in overeenstemming met de bepalingen van de Code voor Intellectuele Eigendom, is uitsluitend privégebruik toegestaan, tenzij er vooraf speciale afspraken zijn gemaakt (zoals het gebruik van specifieke elementen die ACA Invest toestaat te delen op sociale media), conform de Code voor Intellectuele Eigendom. Elk ander gebruik wordt beschouwd als namaak en is gesanctioneerd met het intellectuele eigendomsbewijs, tenzij ACA Invest hiervoor voorafgaande toestemming heeft verleend.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze verkoopvoorwaarden worden uitsluitend beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht. Op alle aanbiedingen en verkoopovereenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Aangezien ACA Invest gevestigd is in Wakken (België), kunnen alle klachten worden ingediend bij de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Kortrijk.